拼多多商家被12315投诉了会怎么样

商家被12315投诉后,会面临消协调解和可能的行政处罚。依据《消费者权益保护法》,若商家侵犯消费者权益,消协会介入调解,调解不成则报工商行政管理处理,可能面临吊销执照、罚款等处罚。严重时不及时处理会影响商家信誉,甚至导致法律诉讼和赔偿。
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商家被12315投诉的常见处理方式有协商、调解和接受处罚。应先与消费者协商,协商不成则接受消协调解,若调解无果,需配合工商行政管理部门的调查并接受相应处罚。选择处理方式时,应优先考虑维护消费者权益,避免法律纠纷。
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被12315投诉后,商家应:1. 立即与消费者联系,了解投诉内容,尝试协商解决;2. 若协商无果,积极配合消协调解,提供必要证据;3. 若被工商行政管理调查,应如实陈述,接受合法处罚;4. 如面临法律诉讼,及时寻求专业法律帮助,准备应诉材料。
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